1. مقدمة

تولي منصة بيمار للتدريب أهمية قصوى لحماية خصوصية المستخدمين وضمان سرية بياناتهم. تهدف هذه السياسة إلى شرح كيفية جمع البيانات، معالجتها، تخزينها، حمايتها، والحقوق المرتبطة بها. تطبّق هذه السياسة على جميع خدماتنا التدريبية، سواء المقدّمة عبر الموقع الإلكتروني، المنصات التعليمية، التطبيقات، أو التواصل المباشر.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

1. بيانات الهوية
   • الاسم الكامل
   • رقم الهاتف
   • البريد الإلكتروني
   • المسمى الوظيفي
   • المؤسسة أو الجهة التي ينتمي إليها المستخدم
2. البيانات التعليمية
   • الدورات المسجّل بها
   • نتائج الاختبارات والتقييمات
   • نسبة التقدم في البرامج التدريبية
   • الملفات أو الواجبات التي يرفعها المستخدم هذه البيانات ضرورية لتقديم تجربة تدريبية متكاملة وتحسين مستوى المتعلم.
3. البيانات التقنية
   • عنوان الـ IP
   • نوع الجهاز والمتصفح
   • نظام التشغيل
   • سجلات الاستخدام (Logs)
   • ملفات تعريف الارتباط (Cookies)تساعد هذه البيانات في تحسين الأداء، اكتشاف الأخطاء، وضمان أمان المنصة.
4. البيانات المالية
   • معلومات الدفع الإلكتروني
   • سجلات المعاملات لا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية، ويتم التعامل معها عبر مزوّد دفع معتمد وآمن.
5. بيانات التواصل
   • الرسائل المرسلة عبر النماذج
   • الاستفسارات
   • طلبات الدعم الفني تُستخدم لتحسين خدمة العملاء والاستجابة السريعة.

3. كيفية استخدام البيانات

1. تقديم الخدمات التدريبية
   • نستخدم البيانات لتفعيل الحسابات، تسجيل المستخدمين في الدورات، متابعة تقدمهم، وإصدار الشهادات.
2. تطوير المحتوى
   • تحليل البيانات يساعدنا على تحسين جودة البرامج التدريبية، إضافة محتوى جديد، وتطوير أساليب التعليم.
3. التواصل مع المستخدم
   • قد نتواصل لإرسال:
   • إشعارات مهمة
   • تحديثات على الدورات
   • عروض تدريبية
   • رسائل دعم فنيي مكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
4. الامتثال القانوني
   • قد نستخدم البيانات للالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو لحماية حقوق الشركة والمستخدمين.

4. مشاركة البيانات

1. مزوّدو الخدمات

   قد نشارك البيانات مع جهات تساعدنا في تشغيل الخدمة مثل:

   • شركات الاستضافة
   • أنظمة إدارة التعلم
   • مزوّدي الدفع الإلكتروني ويتم ذلك وفق اتفاقيات حماية بيانات صارمة.
2. الجهات الحكومية
   • يتم مشاركة البيانات فقط عند وجود طلب رسمي أو التزام قانوني.
3. شركاء التدريب
   • في حال وجود برامج تدريبية مشتركة، قد يتم مشاركة بيانات محدودة مع الشركاء بعد موافقة المستخدم.
4. عدم البيع أو المتاجرة
   • لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات المستخدمين تحت أي ظرف.

5. حماية البيانات

1. إجراءات تقنية
   • تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات آمنة
   • حماية السيرفرات بجدران نارية وأنظمة كشف التسلل
   • مراقبة مستمرة للأنظمة لمنع الاختراقات
2. إجراءات تنظيمية
   • سياسات وصول داخلية محددة
   • تدريب الموظفين على حماية البيانات
   • مراجعات دورية للأنظمة الأمنية
3. إدارة الحوادث
   • في حال حدوث خرق أمني، يتم اتخاذ إجراءات فورية وإبلاغ المستخدمين عند الضرورة.

6. حقوق المستخدم

• يحق للمستخدم:
  • الوصول إلى بياناته والحصول على نسخة منها.
  • تحديث بياناته الشخصية لضمان دقتها.
  • طلب حذف البيانات عند عدم وجود التزام قانوني يمنع ذلك.
  • الاعتراض على معالجة البيانات في بعض الحالات.
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• تستخدم منصة بيمار للتدريب ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
  • حفظ تفضيلات اللغة
  • تحسين سرعة التصفح
  • تحليل الأداء يمكن للمستخدم تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

8. الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو للامتثال للمتطلبات القانونية. بعد انتهاء الحاجة، يتم:
• حذف البيانات نهائياً، أو
• إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بالمستخدم.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري. سيتم نشر أي تعديل على الموقع، ويعتبر استمرار استخدام الخدمات موافقة على التعديلات الجديدة.

10. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات، يمكن التواصل على البريد الالكتروني info@bimar.group